משלוחים
ברגע שהזמנתם מוצר אצלנו באתר:
- אנחנו אורזים את החבילה שלכם מיד
- שליח מיוחד אוסף את החבילות כל יום
- השליח מתקשר אליכם, ומתאם איתכם בדיוק מתי נוח לכם לקבל את החבילה. השליח מגיע עד הבית כמובן, לא לסניף הדואר או משהו. חבל על הזמן שלכם.
- אתם מקבלים את החבילה ויוצאים לטייל! (אל תשכחו לצלם ולשלוח לנו!)
סוגי משלוח
מחירי המשלוחים זהים לכל חלקי הארץ, בין אם אתם גרים בתל אביב או באילת.
| מחיר הזמנה | מחיר משלוח | זמן אספקה |
| מעל 390 ש"ח | חינם | 2-6 ימי עסקים |
| עד 390 ש"ח | 39 ש"ח | 2-6 ימי עסקים |
| איסוף עצמי | חינם, בתיאום מראש | תלוי בכם 🙂 |
לתיאום הגעה לאיסוף מוצר שהזמנתם, התקשרו למס' 04-6391361
זמני משלוח
כל המשלוחים מגיעים תוך 2-6 ימי עסקים. (ימי א'-ה', לא כולל חגים ושבתות). אם אתם גרים באיזורים מרכזיים- יתכן שאפילו לפני כן 🙂
מדיניות החזרות
במידה וחלה טעות מצידנו הנוגעת לכתובת משלוח, תקינות המוצר, מספר דגם או צבע – אנחנו נדאג לאסוף את החבילה ממכם, להחליף/לתקן/לפצות כראוי. עלינו.
קיבלתם את המוצר ואתם לא מרוצים? לא אוהבים את הצבע? אין בעיה! אתם מוזמנים להחזיר לנו את המוצר תוך 60 יום מרגע קבלת המוצר, ונשמח להחליף לכם/ להחזיר לכם את הכסף. אנחנו נחזיר לכם את כל הכסף, עד לשקל האחרון, עם חיוך כמובן ובלי לשמור טינה 🙂
שימו לב שהמוצר חייב להיות באריזה המקורית, ללא פגמים, ובלי שעשיתם בו שימוש.
עלות משלוח להחזרת המוצר אלינו תחול על הלקוח. במידה והחלפתם- אנחנו נשלח לכם את המוצר החדש על חשבוננו.
אחריות
לתרמילי הבית של One House יש אחריות לכל החיים. לקריאת כל הפרטים על האחריות לחצו כאן.
שאלות נפוצות
כמה עולה משלוח?
- בהזמנות מעל 390 ש"ח- המשלוח חינם עד לפתח הבית!
- בהזמנות בפחות מ390 ש"ח- מחיר המשלוח הוא 49 שקלים.
- ישנה גם אפשרות של הזמנה ואיסוף עצמי מהמשרד שלנו, בתיאום מראש (ראו פרטים בהמשך). זה גם בחינם כמובן.
תוך כמה זמן הציוד יגיע אלי?
- המשלוח יגיע בין 2-6 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים). כמובן, אתם לא צריכים לחכות בתור לדואר או משהו- השליח מגיע ישר עד לפתח הבית שלכם.
- שימו לב שהזמנה אחרי השעה 9:30 בבוקר נחשבת להזמנה ביום העסקים הבא.
איך אני יודע מתי המשלוח יגיע?
אל תדאגו! השליח יצור אתכם קשר לפני שהוא יגיע, ויתאם אתכם מתי נוח לכם. במידה ולא תהיו בבית- תתאמו עם השליח מתי זהו זמן נוח להביא לכם את המשלוח. חשוב להדגיש- חשוב להיות זמין בטלפון כדי לענות לשליח!
מה אם אני גר בישוב מרוחב ומבודד?
אנחנו שולחים לכל חלקי הארץ, וגם לישובים מרוחקים ומבודדים. ברוב מוחלט של המקרים- החבילה מגיעה כצפוי, ללא תקלות. במקרים חריגים ממש, בהם חברת השליחים לא מגיעה לישוב שלכם- אנו שומרים לעצמינו את הזכות לבצע את המשלוח בעזרת דואר ישראל.
אני רוצה לאסוף את החבילה בעצמי. איך עושים את זה?
מגניב, נשמח לראות אתכם! הכתובת שלנו היא המייסדים 50, זכרון יעקב. חשוב- חובה לתאם הגעה מראש ולהודיע לנו מתי תגיעו, כדי לוודא שנהיה פתוחים! תתקשרו למספר 04-6391361 ונדבר.